Algemene voorwaarden (AV)
- Toepassingsgebied
- Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen gasten en Hotel Mondschein worden gesloten met betrekking tot accommodatie, maaltijden en alle daarmee samenhangende diensten.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden voor de Hotelbranche 2006 (AGBH 2006) in hun geldende versie van toepassing.
- Sluiting van de overeenkomst
- Een bindende accommodatieovereenkomst komt tot stand bij reservering (schriftelijk, elektronisch of mondeling) en de daaropvolgende bevestiging door het hotel.
- Betalingsvoorwaarden
- Het hotel heeft het recht om bij de reservering een aanbetaling te vragen.
Tenzij er een aanbetaling is overeengekomen, dient het totale factuurbedrag bij het uitchecken te worden voldaan.
- Herroepingsrecht van het hotel
Het hotel heeft het recht om in de volgende gevallen de overeenkomst te beëindigen:
- indien de nakoming van de overeenkomst onmogelijk of onredelijk wordt als gevolg van overmacht of andere omstandigheden waarop het hotel geen invloed heeft (bijvoorbeeld natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, aanzienlijke bedrijfsstoringen);
- indien zich technische of digitale storingen voordoen die de correcte uitvoering van de overeenkomst aanzienlijk belemmeren (bijv. cyberaanvallen, langdurige systeem- of netwerkstoringen, ernstige fouten in reserveringssystemen);
- indien het hotel redelijke gronden heeft om te vermoeden dat het gebruik van zijn diensten de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in gevaar kan brengen;
- indien de gast ondanks een herinnering de overeengekomen aanbetaling niet verricht.
In al deze gevallen wordt de annulering onverwijld aan de gast meegedeeld. Eventuele reeds verrichte betalingen worden volledig terugbetaald; verdere aanspraken van de gast zijn uitgesloten.
Voor het overige zijn de annuleringsbepalingen van de AGBH 2006 van toepassing.
- Huisregels
- Om een soepel en aangenaam verblijf te garanderen, gelden de volgende huisregels:
- Het is niet toegestaan om muziek af te spelen of te beluisteren in de kamers of in de directe omgeving daarvan.
- Roken is ten strengste verboden in alle binnenruimtes en in de directe omgeving van de gastenkamers.
- Huisdieren zijn alleen toegestaan in bepaalde kamers en moeten vooraf worden gereserveerd.
- Gasten zijn aansprakelijk voor eventuele schade aan het gebouw, het meubilair, het textiel of andere voorzieningen die tijdens hun verblijf is ontstaan (bijvoorbeeld wijn- of brandvlekken, krassen). Het hotel behoudt zich het recht voor om de betreffende kosten aan de gast in rekening te brengen.
- Het hotel behoudt zich het recht voor om accommodatie te weigeren of een verblijf te beëindigen indien gasten de huisregels of algemeen aanvaarde gedragsnormen overtreden.
- Aansprakelijkheid
- Het hotel is aansprakelijk voor door gasten meegebrachte voorwerpen overeenkomstig de wettelijke bepalingen (§§ 970 e.v. ABGB) tot een bedrag van € 1.100.
- Aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen, contant geld en sieraden wordt uitsluitend aanvaard indien deze uitdrukkelijk tegen ontvangstbewijs ter bewaring zijn overhandigd of in de hotelkluis zijn gedeponeerd.
- Het hotel is uitsluitend aansprakelijk binnen de grenzen van de wettelijke bepalingen voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet. Elke verdere aansprakelijkheid – in het bijzonder voor lichte nalatigheid – is uitgesloten.
- Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel dat zich tijdens het verblijf of bij het passeren van het terrein binnen of buiten het terrein voordoet, tenzij er dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen van toepassing zijn.
- Evenzo aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid voor incidenten tijdens excursies of activiteiten buiten het hotelterrein.
- Slotbepalingen
- Door een reservering te maken, verklaart de gast zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Mocht een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast.
- Uitsluitend het Oostenrijkse recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van de plaats waar het hotel is gevestigd.
Annuleringsvoorwaarden
- De annuleringsvoorwaarden zijn gebaseerd op de officiële richtlijnen van de Oostenrijkse Hotelvereniging (WKO):
- Tot 3 maanden voor aankomst – geen annuleringskosten
- Tot 1 maand voor aankomst – 40 % van het totale bedrag
- Tot 1 week voor aankomst – 70% van het totale bedrag
- Minder dan 1 week voor aankomst – 90% van het totale bedrag
- In geval van een late annulering, no-show of vervroegd vertrek wordt het volledige bedrag van het geboekte verblijf in rekening gebracht.
