Mondschein Hotel & Chalet (hierna „wij”, „ons” of „onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft de werkwijze van Mondschein met betrekking tot informatie die wordt verzameld van gebruikers die onze website bezoeken op www.mondschein.com/en/
(„Website“), of op andere wijze persoonsgegevens met ons delen. Het beleid bevat tevens informatie over cookies. De volgende beleidsregels zijn bedoeld om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens op een veilige en verantwoorde wijze worden behandeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze meest actuele praktijken inzake het privacybeleid.
Privacyverklaring
Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen twee soorten gegevens en informatie van gebruikers:
Niet-persoonlijke gegevens. Het eerste type gegevens betreft niet-geïdentificeerde en niet-identificeerbare gegevens, die beschikbaar kunnen worden gesteld of verzameld via uw gebruik van de website. Wij zijn niet op de hoogte van de identiteit van de gebruiker van wie de niet-persoonlijke gegevens zijn verzameld. Niet-persoonlijke informatie die wordt verzameld, kan uw geaggregeerde gebruiksinformatie en technische informatie omvatten die door uw apparaat wordt verzonden, met inbegrip van bepaalde software- en hardware-informatie (bijvoorbeeld het type browser en besturingssysteem dat uw apparaat gebruikt, taalvoorkeur, toegangstijdstip, enz.) om de functionaliteit van onze website te verbeteren. Wij kunnen ook informatie verzamelen over uw activiteiten op de website (bijvoorbeeld bekeken pagina’s, online surfgedrag, klikken, acties, enz.).
Persoonsgegevens. Het tweede type informatie betreft individueel identificeerbare gegevens, namelijk informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd of waarmee met redelijke inspanning een persoon kan worden geïdentificeerd. Dergelijke informatie omvat:
Apparaatgegevens: Wij verzamelen persoonsgegevens van uw apparaat. Deze gegevens omvatten geolocatiegegevens, IP-adres, unieke identificatiecodes (bijv. MAC-adres en UUID) en andere informatie die betrekking heeft op uw activiteiten via de website. Registratiegegevens: Wanneer u zich op onze website aanmeldt voor een nieuwsbrief, wordt u gevraagd ons bepaalde gegevens te verstrekken, zoals: volledige naam en e-mailadres. Contactgegevens: Wanneer u het contactformulier op onze website invult, wordt u gevraagd ons bepaalde gegevens te verstrekken, zoals: volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres. Boekingsgegevens: Wanneer u een online boeking maakt via ons boekingssysteem, wordt u gevraagd ons bepaalde gegevens te verstrekken, zoals: volledige naam, contactgegevens, demografische gegevens en betalingsgegevens. Nieuwe alinea
Wij ontvangen uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen:
Wanneer u ons vrijwillig uw persoonsgegevens verstrekt bij het invullen van het formulier of het maken van een online reservering; wanneer u onze website gebruikt of bezoekt in verband met uw gebruik van onze diensten; via externe leveranciers, diensten en openbare registers (bijvoorbeeld aanbieders van verkeersanalyses).
Gebruik van informatie
Wij verzamelen twee soorten gegevens en informatie van gebruikers:
Voor het bijhouden van interne administratie; Om u berichten te sturen over onze diensten, u technische informatie te verstrekken en te reageren op eventuele klantenservicekwesties die u mogelijk heeft; Om u periodiek promotionele e-mails te sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat u deze interessant zou kunnen vinden; Om u advertenties te tonen wanneer u onze website gebruikt (zie voor meer informatie onder „Advertenties”); Om onze producten op de markt te brengen (zie meer onder „Marketing”); Om de website aan te passen aan uw interesses; Voor statistische en analytische doeleinden, met als doel de website te verbeteren.
Reclame
Wij kunnen gebruikmaken van advertentietechnologie van derden om advertenties weer te geven wanneer u de website bezoekt. Deze technologie maakt gebruik van uw gegevens met betrekking tot uw gebruik van de diensten om u advertenties te tonen (door cookies van derden in uw webbrowser te plaatsen).
Marketing
Wij kunnen uw persoonsgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer enz., zelf of via onze externe onderaannemers gebruiken om u promotiemateriaal te verstrekken over onze diensten waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.
Uit respect voor uw recht op privacy bieden wij u in dergelijke marketingmaterialen de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van verdere marketingaanbiedingen van ons. Indien u zich afmeldt, zullen wij uw e-mailadres of telefoonnummer uit onze marketingdistributielijsten verwijderen.
Houd er rekening mee dat, zelfs als u zich hebt afgemeld voor het ontvangen van marketingmails van ons, wij u mogelijk andere soorten belangrijke e-mailberichten sturen zonder u de mogelijkheid te bieden om u hiervoor af te melden. Hierbij kan het gaan om mededelingen van de klantenservice of administratieve kennisgevingen.
Informatie delen
Wij verhuren, verkopen of delen de gegevens van gebruikers niet met derden, behalve zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij kunnen uw persoonsgegevens in een beperkt aantal gevallen delen, waaronder:
Externe dienstverleners: Wij delen persoonsgegevens met derden die betrokken zijn bij het verlenen van diensten aan u. Deze derden mogen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en mogen deze niet aan andere derden bekendmaken, tenzij op onze uitdrukkelijke instructie en in overeenstemming met dit privacybeleid.
Wetshandhavings- en toezichthoudende autoriteiten: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met wetshandhavings- en toezichthoudende autoriteiten of andere derde partijen, wanneer dit wettelijk vereist is, noodzakelijk is om ons in staat te stellen onze wettelijke rechten uit te oefenen, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, of noodzakelijk is om maatregelen te nemen tegen illegale activiteiten of om de veiligheid van personen te beschermen. Bedrijfsoverdrachten: Indien ons bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, gefuseerd of op andere wijze wordt overgedragen, kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen als onderdeel van die overdracht. Wij kunnen uw persoonsgegevens tevens overdragen aan de eigenaren van hotels die door ons worden beheerd.
Gebruikersrechten
U kunt het volgende aanvragen:
Ontvang bevestiging of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt, en krijg toegang tot uw opgeslagen persoonsgegevens, samen met aanvullende informatie. Ontvang een kopie van de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. Verzoek om rectificatie van uw persoonsgegevens die onder onze beheer vallen. Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens. Maak bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens door ons. Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. Dien een klacht in bij een toezichthoudende autoriteit.
Houd er echter rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn en onderworpen kunnen zijn aan onze eigen gerechtvaardigde belangen en wettelijke vereisten.
Klantenbinding
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen, en voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en ons beleid te handhaven. De bewaartermijnen worden vastgesteld rekening houdend met het soort gegevens dat wordt verzameld en het doel waarvoor deze worden verzameld, waarbij rekening wordt gehouden met de vereisten die van toepassing zijn op de situatie en de noodzaak om verouderde, ongebruikte gegevens zo spoedig mogelijk te vernietigen. Op grond van de toepasselijke regelgeving zullen wij documenten bewaren die persoonsgegevens van klanten bevatten, evenals documenten met betrekking tot het openen van rekeningen, communicatie en al het overige dat op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving vereist is. Wij kunnen onvolledige of onjuiste gegevens te allen tijde en naar eigen goeddunken corrigeren, aanvullen of verwijderen.
Beveiliging
Wij besteden grote zorg aan de implementatie en handhaving van de beveiliging van de website en uw gegevens. Wij hanteren procedures en beleidsregels die aan de branchenormen voldoen om de veiligheid van de gegevens die wij verzamelen en bewaren te waarborgen en ongeoorloofd gebruik van dergelijke gegevens te voorkomen. Daarnaast eisen wij van derden dat zij zich houden aan vergelijkbare beveiligingseisen, in overeenstemming met dit privacybeleid. Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om gegevens te beveiligen, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de handelingen van personen die zich ongeoorloofd toegang verschaffen tot of misbruik maken van onze website, en wij geven geen enkele garantie – noch expliciet, noch impliciet, noch op enige andere wijze – dat wij dergelijke toegang zullen voorkomen.
Cookieverklaring
Definitie van cookies
Een cookie is een klein stukje informatie dat naar uw browser wordt verzonden terwijl u een website bezoekt en dat op de harde schijf van uw apparaat (computer, tablet of smartphone) wordt opgeslagen. Cookies zijn zeer nuttig en kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Deze doeleinden omvatten onder meer het efficiënt navigeren tussen pagina’s, het automatisch activeren van bepaalde functies, het onthouden van uw voorkeuren en het versnellen en vergemakkelijken van de interactie tussen u en onze diensten. Cookies worden ook gebruikt om ervoor te zorgen dat de advertenties die u te zien krijgt, relevant zijn voor u en uw interesses, en om statistische gegevens over uw gebruik van onze diensten te verzamelen.
Soorten cookies
De website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:
‘sessiecookies’, die slechts tijdelijk tijdens een browsersessie worden opgeslagen om normaal gebruik van het systeem mogelijk te maken en die van uw apparaat worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten;
‘permanente cookies’, die uitsluitend door de website worden gelezen, voor een bepaalde periode op uw computer worden opgeslagen en niet worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Dergelijke cookies worden gebruikt wanneer wij bij herhaalde bezoeken moeten weten wie u bent, bijvoorbeeld om uw voorkeuren op te slaan voor de volgende keer dat u inlogt; ‘cookies van derden’, die worden geplaatst door andere online diensten die inhoud weergeven op de pagina die u bekijkt, bijvoorbeeld door externe analysebedrijven die ons websiteverkeer monitoren en analyseren.
Cookies bevatten geen informatie waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, maar persoonlijke gegevens die wij over u opslaan, kunnen door ons worden gekoppeld aan de informatie die in cookies is opgeslagen en daaruit wordt verkregen.
Wij maken tevens gebruik van een tool genaamd „Google Analytics“ om informatie te verzamelen over uw gebruik van de website. Google Analytics verzamelt informatie zoals hoe vaak gebruikers de website bezoeken, welke pagina’s zij daarbij bezoeken, enzovoort. Wij gebruiken de informatie die wij via Google Analytics verkrijgen uitsluitend om onze website en diensten te verbeteren. Google Analytics verzamelt het IP-adres dat aan u is toegewezen op de datum waarop u de website bezoekt, en niet uw naam of andere identificerende gegevens. Wij combineren de via Google Analytics verzamelde informatie niet met persoonlijk identificeerbare gegevens. De mogelijkheid van Google om de door Google Analytics verzamelde informatie over uw bezoeken aan deze website te gebruiken en te delen, wordt beperkt door de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het privacybeleid van Google.
Intrekking van toestemming
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door in uw browser in te stellen dat cookies worden uitgeschakeld of door alle cookies uit uw browser te verwijderen volgens de instructies in de instellingen van uw apparaat. Indien u er echter voor kiest om cookies uit te schakelen, is het mogelijk dat sommige functies van onze website niet correct werken en dat uw online ervaring beperkt wordt.
Meer informatie
Wij behouden ons het recht voor om het privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen of te herzien; wezenlijke wijzigingen treden onmiddellijk in werking zodra het herziene privacybeleid wordt gepubliceerd. De laatste herziening wordt vermeld in de rubriek „Laatst gewijzigd“. Door uw voortgezette gebruik van de website na de bekendmaking van dergelijke wijzigingen op onze website, erkent u deze wijzigingen in het privacybeleid, stemt u hiermee in en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze wijzigingen.
Indien u algemene vragen heeft over de website of over de gegevens die wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Laatst gewijzigd op 29 april 2021
