Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Hotel Mondschein GmbH, Hannes Schneider Promenade 9, 6762 Stuben am Arlberg, Oostenrijk. Zaakvoerder: Markus Kegele. Telefoon +43 5582 511, e-mail hotel@mondschein.com.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen twee soorten gegevens en informatie over gebruikers.

Niet-persoonsgegevens: samengevoegde en technische informatie over het gebruik van de website, zoals browser en besturingssysteem, taalvoorkeur, tijdstip van bezoek, bekeken pagina's en klikken. Statistieken van deze soort verzamelen wij alleen met uw toestemming (zie de cookieverklaring hieronder).

Persoonsgegevens: informatie die u identificeert of identificeerbaar maakt. Wij ontvangen ze wanneer u ze zelf opgeeft, bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult of boekt, en wanneer u de website gebruikt:

• Apparaatgegevens: wanneer u de website bezoekt, verwerkt onze hostingprovider uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina, zodat de website geleverd en beschermd kan worden tegen aanvallen en misbruik.
• Nieuwsbrief: uw e-mailadres en taal, en het bewijs van uw toestemming (datum, tijdstip en de tekst waarmee u akkoord ging). U bevestigt uw inschrijving met een link in een e-mail (dubbele opt-in).
• Contactformulier: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht.
• Boekingen: wanneer u een kamer boekt, uw naam, contactgegevens, land, aantal gasten, verblijfsdata en de betaalgegevens die u invult in het beveiligde betaalformulier van ons boekingssysteem. Uw volledige kaartnummer zien en bewaren wij nooit.

Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens:

• om uw aanvraag te beantwoorden en uw boeking en verblijf voor te bereiden en af te handelen (rechtsgrond: overeenkomst en precontractuele maatregelen, art. 6 lid 1 sub b AVG);
• om u onze nieuwsbrief te sturen, alleen als u zich hebt ingeschreven en dat hebt bevestigd (toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG, die u altijd kunt intrekken met de link in elke nieuwsbrief);
• om het gebruik van de website en het succes van onze Google-advertenties te meten, alleen met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG);
• om de website en onze formulieren veilig te houden en spam en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG);
• om wettelijke verplichtingen na te komen, zoals boekhouding, belastingen en de Oostenrijkse gastenregistratie (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Advertenties

Wij tonen op de website geen advertenties van derden. Als u in de cookie-instellingen toestemming geeft voor "Marketing", meet Google Ads welke van onze advertenties tot een boeking of aanvraag hebben geleid.

Marketing

Wij kunnen uw e-mailadres zelf of via dienstverleners die wij inschakelen gebruiken om u informatie over onze diensten te sturen die u volgens ons interesseert. Onze nieuwsbrief sturen wij u alleen als u zich hebt ingeschreven en uw inschrijving hebt bevestigd.

Uit respect voor uw privacy geven wij u in elk zulk bericht de mogelijkheid om verdere reclame van ons te weigeren. Als u zich uitschrijft, verwijderen wij uw e-mailadres uit onze verzendlijsten.

Ook als u zich hebt uitgeschreven voor onze reclame-e-mails, kunnen wij u nog belangrijke e-mails sturen, zoals boekingsbevestigingen of praktische mededelingen.

Delen van gegevens

Wij verhuren, verkopen of delen gegevens van gebruikers niet met derden, behalve zoals beschreven in deze privacyverklaring. In een beperkt aantal gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen, waaronder de volgende.

Overheden: wij kunnen uw persoonsgegevens delen met overheidsinstanties of andere derden wanneer de wet dat vereist, wanneer het nodig is om onze rechten uit te oefenen of onze wettelijke verplichtingen na te komen, of wanneer het nodig is om op te treden tegen onwettige handelingen of de veiligheid van een persoon te beschermen.

Bedrijfsovergang: als ons bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, gefuseerd of op een andere manier overgedragen, kunnen wij uw persoonsgegevens als onderdeel van die overgang overdragen.

Dienstverleners: wij werken met de volgende dienstverleners, die gegevens alleen in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst verwerken. Is een dienstverlener in de VS gevestigd, dan gebeurt de doorgifte op basis van het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Vercel Inc. (VS): hosting van de website, geleverd vanuit het datacenter in Frankfurt, Duitsland.
• Supabase (database in Frankfurt, Duitsland), voor ons beheerd door onze technologiepartner Vertize: opslag van aanvragen, nieuwsbriefinschrijvingen en inhoud van de website.
• Resend (VS): versturen van e-mails, zoals de bevestiging van de nieuwsbrief en het doorsturen van uw aanvraag naar ons team.
• Cloudbeds (VS): ons hotelbeheer- en boekingssysteem, inclusief het beveiligde betaalformulier voor online betalingen.
• Google Ireland Ltd. en Google LLC (VS): Google Analytics, Google Tag Manager, meting van Google Ads en Google Maps, alleen met uw toestemming.

Uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar hotel@mondschein.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in Oostenrijk de Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wenen, www.dsb.gv.at.

U kunt vragen om:

• een bevestiging of wij persoonsgegevens over u verwerken, en inzage in uw opgeslagen gegevens met aanvullende informatie;
• een kopie van de gegevens die u ons zelf hebt gegeven, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm;
• verbetering van uw persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen;
• wissing van uw persoonsgegevens;
• bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons;
• beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door ons;
• het op elk moment intrekken van een toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor onze diensten en om wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en onze regels te handhaven. In het bijzonder:

• Aanvragen via het contactformulier: 24 maanden, daarna automatisch gewist.
• Nieuwsbrief: zolang u ingeschreven bent. Een niet-bevestigde inschrijving wordt na 7 dagen gewist. Na uw uitschrijving wordt uw e-mailadres na 30 dagen vervangen door een onomkeerbare code, zodat wij uw uitschrijving kunnen aantonen zonder uw adres te bewaren.
• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals het Oostenrijkse belastingrecht vereist (§ 132 BAO).
• Hostinglogboeken (IP-adres, tijdstip, pagina): alleen kort, om veiligheidsredenen.

Beveiliging

Wij besteden veel zorg aan de beveiliging van de website en uw gegevens. Wij gebruiken in de sector gangbare procedures en regels om de gegevens die wij verzamelen en bewaren te beschermen en onbevoegd gebruik ervan te voorkomen, en wij eisen van derden dat zij vergelijkbare beveiligingseisen naleven, in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Cookieverklaring

Een cookie is een klein stukje informatie dat naar uw browser wordt gestuurd wanneer u een website bekijkt en op uw apparaat (computer, tablet of smartphone) wordt opgeslagen.

U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. De lettertypes van de website staan op onze eigen server, dus er gaan geen gegevens naar Google Fonts. Het livebeeld van de webcam van Stuben wordt via onze eigen server geladen, dus er gaan geen gegevens naar de aanbieder van de webcam.

Bij uw eerste bezoek aan de website vragen wij naar uw keuze. Voordat u akkoord gaat, wordt niets van Google geladen. De website gebruikt:

• Noodzakelijk: bewaart uw cookiekeuze 12 maanden en beschermt onze formulieren tegen bots. Altijd aan.
• Statistieken (alleen met toestemming): Google Analytics telt bezoeken en boekingsstappen, zonder uw IP-adres te bewaren en zonder u persoonlijk te identificeren.
• Marketing (alleen met toestemming): Google Ads meet welke advertenties tot boekingen leiden.
• Externe media (alleen met toestemming): kaarten van Google Maps laden rechtstreeks op de pagina.

Meer informatie

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring af en toe te wijzigen; belangrijke wijzigingen gelden vanaf de publicatie van de gewijzigde versie. De datum van de laatste wijziging staat hieronder.

Hebt u algemene vragen over de website of over de gegevens die wij over u verzamelen en hoe wij die gebruiken, neem dan contact met ons op via hotel@mondschein.com.

Laatst gewijzigd: 26 oktober 2026.