Term & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Gästen und dem Hotel Mondschein über die Beherbergung, Verpflegung sowie alle damit verbundenen weiteren Leistungen abgeschlossen werden.
Soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich abweichend geregelt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie 2006 (AGBH 2006) in der jeweils gültigen Fassung.

Mit der Reservierung (schriftlich, elektronisch oder mündlich) und der anschließenden Bestätigung durch das Hotel kommt ein Beherbergungsvertrag zustande.

Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss eine Anzahlung zu verlangen.
Sofern keine Anzahlung vereinbart wurde, ist der gesamte Rechnungsbetrag beim Check-out zu begleichen.

Wenn die Erfüllung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt oder anderer nicht vom Hotel zu vertretender Umstände (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, erhebliche Betriebsstörungen) unmöglich oder unzumutbar wird;
wenn es zu technischen oder digitalen Ausfällen kommt, die eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung erheblich beeinträchtigen (z. B. Cyber-Attacken, längerfristige System- oder Netzwerkausfälle, gravierende Fehler der Buchungssysteme);
wenn das Hotel den begründeten Verdacht hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden könnte;
wenn der Gast trotz Mahnung die vereinbarte Anzahlung nicht leistet.

In allen genannten Fällen wird der Rücktritt dem Gast unverzüglich mitgeteilt. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig rückerstattet; darüber hinausgehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.
Im Übrigen gelten die Stornierungsregelungen der AGBH 2006.

Zur Gewährleistung eines reibungslosen und angenehmen Aufenthalts gilt folgende Hausordnung:

Das Hören oder Abspielen von Musik in den Zimmern oder in deren Nähe ist nicht gestattet.

Rauchen ist in sämtlichen geschlossenen Räumen sowie in unmittelbarer Nähe der Gästezimmer untersagt.

Haustiere sind ausschließlich in ausgewählten Zimmern und nur nach vorheriger Reservierung gestattet.

Für Schäden, die während des Aufenthaltes am Gebäude, an Möbeln, Textilien oder sonstigen Einrichtungen entstehen (z. B. Wein- oder Brandflecken, Kratzer), behalten wir uns vor, dem Gast die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen.

Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen den Aufenthalt zu verweigern oder diesen vorzeitig zu beenden, wenn gegen die Hausordnung oder die allgemein anerkannten Verhaltensregeln verstoßen wird.

Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 970 ff. ABGB) bis zu einem Betrag von € 1.100,–.

Für Wertsachen, Bargeld und Kostbarkeiten wird nur gehaftet, wenn diese ausdrücklich gegen Quittung zur Verwahrung übernommen oder im Hotelsafe deponiert wurden.

Das Hotel haftet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist ausgeschlossen.

Für Verletzungen, die innerhalb oder außerhalb unserer Anlage während des Aufenthaltes oder auf dem Weg durch unser Gelände entstehen, übernimmt das Hotel keine Verantwortung, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.

Ebenso wird keine Haftung für Vorfälle während Ausflügen oder Aktivitäten außerhalb des Hauses übernommen.

Mit der Buchung erkennt der Gast diese AGB ausdrücklich an.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Hotels.

Die Stornoregelung richtet sich nach den Bestimmungen des Fachverbandes Hotellerie (WKO):
Bis 3 Monate vor Anreise – keine Stornogebühr
Bis 1 Monat vor Anreise – 40 % des Gesamtbetrags
Bis 1 Woche vor Anreise – 70 % des Gesamtbetrags
Weniger als 1 Woche vor Anreise – 90 % des Gesamtbetrags
Bei verspäteter Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.

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